Controle de Chamada Desktop aumenta a eficiência do trabalhador

Em quase todas as empresas, a maior despesa de uma percentagem esmagadora do tempo é o custo da mão de obra. Pessoas de negócios de combustível, por isso não é de admirar que as empresas constantemente nos esforçar para encontrar formas de ajudar seu povo ser mais eficiente e mais produtivo. Com o controle de chamada área de trabalho, sistemas de telefonia dar às empresas uma ferramenta adicional para aumentar a eficiência.

O que é área de trabalho de controle de chamada?

Mesa de controle de chamada é a capacidade de lidar com as suas chamadas telefónicas a partir do seu PC. A era de ter um telefone em sua mesa está sendo desafiado pela nova tecnologia, e isso está sendo rapidamente adotada. Nós gastamos muito de nosso tempo escritório produtivo em nosso PC, e, muitas vezes, usar fones de ouvido para atender chamadas, por isso não faria sentido que lidar com as chamadas de nosso PC à medida que avançamos para o mundo de voz sobre IP?

Com base na demanda do consumidor, quase todos os grandes fabricantes têm feito uma forma de controle de chamada de mesa para ajudar a atender as expectativas de tecnologia de hoje empregados e empregadores loucos experientes. Quando uma chamada é recebida, você agora pode atender a chamada clicando em uma janela pop-up no seu PC com o mouse. Isto poderá ativar seu telefone alto-falante em seu telefone de mesa-set ou activar a chamada em seu fone de ouvido de telefone. Você também pode optar por enviar a chamada para o correio de voz com o mesmo clique do mouse. Simples. Fácil. Eficiente.

Quero transferir uma chamada? Sem problemas. Com o clique de um mouse, você pode selecionar qualquer um em seu escritório por nome ou extensão. Como cerca de paginação ou de chamada em conferência funcionalidade? Ele é construído dentro Como em chamar alguém em meus contatos? Concluído. Clique no contato e ter o seu sistema de telefone discar automaticamente o número. Alguns integração com o Outlook é necessária com ou IMAP ou interfaces de driver TAPI, mas é tão simples de usar que os escritórios exigem.

Precisa fazer uma chamada de um dos seus últimos 50 chamadas recebidas ou efectuadas? Escolha uma caixa suspensa a partir de uma barra de ferramentas ancorada e selecione o número que deseja. Quer ligar para um número da web? Copie e cole o número na barra de ferramentas e selecione marcação. Ele é feito.

Mesa de controle de chamada fez um impacto tão grande que alguns chamam de entrada centros já não mesmo comprar aparelhos. Eles usam softphones IP e controle de chamada área de trabalho para tratar de todas as chamadas recebidas. Se todos os seus representantes usar fones de ouvido USB, o uso que eles têm para o aparelho? A partir de sua barra de ferramentas que pode colocar chamadas em espera, transferência, resposta, enviar para a caixa postal, desligue e conferência. O que mais eles precisam?

O custo do software é tipicamente na mesma gama como a compra de telefone final inferior negócio secretária-sets, mas muitas vezes significativamente menor quando comprado em volume. Preço de lado, as empresas optam por comprar o controle de chamada área de trabalho por causa de sua maior eficiência com a sua mão de obra. Dê uma olhada neste caso de negócio:

Se um escritório de 30 pessoa todos os usos telefones de mesa, e, em média, são pagos R $ 10 por hora, como se determinar se esta é uma solução adequada? Primeiro deve-se identificar as atividades realizadas, onde o tempo é desperdiçado. Você gasta tempo olhando para os números de telefone? Você olha para trás e para frente em seus contatos em seus tempos de CRM múltiplas ao tentar discar o número? Você olha para o número que você anotou por essa pessoa último, mas não consegue encontrá-la entre a bagunça na sua mesa? Você leva mais tempo do que deveria para fazer as coisas enquanto você segura o telefone contra sua orelha e tipo com uma mão ou olhar para os documentos em sua mesa? Você tem que perguntar às pessoas como usar os recursos do seu telefone para conferência ou tentar transferir chamadas? Todas essas atividades levam tempo, desperdício de tempo, e não há um preço associado com esse tempo. O que se ter tal aplicação eficiente como o controle de chamada área de trabalho de cada empregado salvo uma média de 5 minutos por dia? O que isso significa?

Se a taxa de remuneração é de R $ 10 por hora, a taxa do pagamento por 5 minutos é 1/12 do que, ou US $ 0,83.

Multiplique isso por 30 funcionários e recebe US $ 25 por dia.

US $ 125 por semana. R $ 500 por mês. US $ 6.000 por ano. (A propósito, US $ 500 é provavelmente muito mais do que um contrato de locação seria, assim, sem olhar para qualquer produtividade adicional realçando características do novo sistema, esse sistema se paga neste sozinho)

$ 30.000 em cinco anos projetada poupança.

E se você paga seus funcionários muito mais do que US $ 10 por hora? Certamente você pode ver que há um caso incrível de negócios para uso de controle de chamada área de trabalho, já que pode afetar seus custos invisíveis suaves dramaticamente. Como sempre, é recomendável que consulte o seu telecomunicações profissionais locais em todo o hardware e aplicações de software....